Политика конфиденциальности

Какие данные появляются в нашей системе

Camoria получает информацию несколькими способами — через прямое взаимодействие пользователя с сайтом, автоматически в процессе работы технической инфраструктуры, а также косвенно через третьи сервисы, интегрированные в платформу. Каждый момент сбора данных привязан к конкретному действию пользователя или системному процессу, обеспечивающему функциональность ресурса.

Для обработки платежей мы передаём финансовые данные внешним платёжным системам. Сами мы не храним полные реквизиты банковских карт — только базовую информацию о транзакциях (сумму, дату, статус). Подробности о технологиях отслеживания доступны в нашей отдельной политике использования файлов cookie — настоящий документ охватывает только персональные данные как таковые.

Для чего нам нужны эти сведения

Мы работаем с данными не абстрактно, а для решения конкретных задач, связанных с предоставлением образовательных услуг. Каждая категория информации служит определённой цели, и эти цели можно сгруппировать по областям применения.

Обеспечение доступа к образовательному контенту

Система аутентификации опирается на электронную почту и пароль, чтобы различать пользователей и давать каждому доступ именно к его учебным материалам. Без идентификационных данных платформа не смогла бы отличить одного человека от другого, а значит — обеспечить персонализированный образовательный маршрут.

Адаптация учебного процесса

Информация о том, какие темы уже изучены, какие задания выполнены, где возникли трудности — всё это позволяет подстраивать последовательность материала под индивидуальный темп. Мы анализируем паттерны взаимодействия, чтобы рекомендовать следующие шаги или предлагать дополнительные ресурсы в проблемных областях.

Коммуникация и поддержка

Контактные данные нужны для отправки уведомлений о начале новых модулей, напоминаний о предстоящих вебинарах, ответов на запросы в службу поддержки. Иногда мы инициируем связь сами — например, когда замечаем, что пользователь долго не возвращался на платформу, или когда у нас появляются материалы, релевантные его интересам.

Операционная безопасность

Технические логи помогают выявлять подозрительную активность: множественные попытки входа с разных IP-адресов, аномальные паттерны использования, попытки несанкционированного доступа. Эти данные критичны для защиты как наших систем, так и учётных записей пользователей от компрометации.

С кем данные могут быть переданы

Camoria не работает в полной изоляции — некоторые функции платформы обеспечиваются внешними сервисами. В определённых ситуациях информация о пользователях передаётся за пределы нашей непосредственной инфраструктуры. Каждая категория передачи регулируется договорными обязательствами и происходит только при наличии обоснованной необходимости.

Технические партнёры и подрядчики

Хостинг-провайдеры, сервисы облачного хранения, системы управления базами данных, платформы для электронной почты — всё это внешние организации, которые технически обрабатывают данные от нашего имени. Они действуют как обработчики, а не как самостоятельные контролёры, и связаны соглашениями о конфиденциальности, запрещающими использование информации в собственных целях.

Платёжные системы

При оплате курсов финансовые данные передаются напрямую процессинговым компаниям, минуя наши серверы. Мы получаем обратно только подтверждение успешной транзакции и минимальные сведения, необходимые для выставления счёта и ведения финансовой документации. Эти процессоры сертифицированы по стандартам безопасности платёжной индустрии.

Юридические требования

Законодательство может обязать нас раскрыть данные правоохранительным органам или судебным инстанциям. Мы предоставляем информацию только в ответ на юридически обоснованные запросы и стремимся ограничить объём передаваемых сведений минимально необходимым. О таких случаях мы уведомляем пользователей, если это не противоречит правовым ограничениям.

Если Camoria будет участвовать в слиянии, поглощении или продаже активов, пользовательские данные могут стать частью передаваемых активов. В таком сценарии мы уведомим затронутых пользователей и убедимся, что новый владелец обязуется соблюдать условия, не менее строгие, чем описаны в этой политике.

Как долго информация остаётся в системе

Хранение данных не бесконечно — каждая категория информации имеет жизненный цикль, определяемый операционными потребностями, юридическими требованиями и запросами пользователей на удаление.

• Данные активных учётных записей сохраняются, пока пользователь продолжает пользоваться платформой. После закрытия аккаунта по инициативе пользователя мы удаляем персональные идентификаторы в течение 90 дней, но можем сохранить обезличенную статистику для аналитических целей.
• Коммуникационные записи (переписка с поддержкой, форумные обсуждения) могут храниться дольше, если они содержат информацию, полезную для улучшения сервиса или разрешения споров. Срок хранения — до трёх лет с момента последнего взаимодействия.
• Финансовые записи о транзакциях хранятся в соответствии с налоговым законодательством Словакии, что требует сохранения документации о платежах на протяжении минимум семи лет.
• Технические логи и данные о безопасности удаляются через 12 месяцев, если они не связаны с расследованием инцидентов безопасности — в таком случае срок может быть продлён до завершения разбирательства.

Пользователи могут в любой момент запросить удаление своих данных через форму обращения или связавшись с нами напрямую. Мы обрабатываем такие запросы в течение 30 дней, но можем отказать, если хранение требуется для выполнения юридических обязательств или защиты законных интересов.

Ваши возможности контроля

Законодательство о защите данных предоставляет пользователям ряд прав относительно их персональной информации. Camoria обеспечивает механизмы реализации этих прав через личный кабинет и прямое обращение.

Доступ к информации

Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Запрос обрабатывается в течение 30 дней, и информация предоставляется в структурированном машиночитаемом формате. Если объём данных очень велик, мы можем предложить поэтапную передачу.

Корректировка и дополнение

Обнаружив неточности в своих данных, вы можете исправить их самостоятельно через настройки аккаунта или обратиться к нам с запросом на корректировку. Мы обновим информацию в разумные сроки, если изменения обоснованы и подтверждены.

Ограничение обработки

В определённых ситуациях вы можете попросить временно приостановить использование ваших данных — например, пока оспариваете точность информации или пока мы проверяем законность обработки. В период ограничения данные хранятся, но не используются активно.

Возражение против обработки

Если обработка основана на наших законных интересах, а не на договоре или согласии, вы можете возразить против неё. Мы прекратим обработку, если не сможем продемонстрировать преобладающие законные основания, перевешивающие ваши интересы.

Отзыв согласия

Там, где обработка базируется на вашем согласии, вы вправе отозвать его в любой момент. Это не повлияет на законность обработки, проведённой до отзыва, но остановит дальнейшее использование данных для тех целей, на которые было дано согласие.